出品について

Q.誰でも出品はできますか？
A.出品はできません。会員様は入札のみご参加いただけます。

Q.オークションの出品者は誰ですか？
A.すべて、システムファイブが出品しています。（メーカー等とコラボ出品の場合もありますが、すべてシステムファイブにて内容を確認しています。）

Q.保証はありますか？
A.すべての出品商品には、独自の保証をつけて出品しています。商品ページに記載していますので、安心してお買い求めください。

入札について

Q.落札者が支払いをしなかった場合、次点入札者の繰り上げ落札はありますか？
A.落札後、96時間（4日間）以内に落札者が支払い手続きをしない場合、入札価格が2位の方が繰り上げ落札となる場合があります。落札者の方にはシステムファイブから別途ご案内をさせていただきます。なお、繰り上げは2位までとなっております。

Q.間違えて入札してしまいました。キャンセルできますか？
A.営業時間中、かつ落札前でしたらキャンセル可能な場合もありますが、確実ではありません。できる限りお早めにお問い合わせください。落札後のキャンセルは承っておりませんのでご注意ください。 

Q.終了時間に終わらず、自動的に延長する場合があるようですがなぜですか？
A.終了時刻の5分前に入札され最高値が更新されると、更に5分間、自動延長されます。 

Q.いますぐ落札したい。即決価格の設定はありますか？
A.即決価格の設定はありません。終了までお待ち下さい。 

Q.自動入札には対応していますか？
A.自動入札には対応していません。都度入札をお願いいたします。

落札後について

Q.落札後の支払期限はいつまでですか？
A.落札後、ご登録のメールアドレスに、落札通知とお支払い手続きに関するメール通知の2通をシステムよりお送りしますので、4日間（96時間）以内にお支払い手続きをお願いいたします。 お支払い方法に関しては、通常オンラインショップでお選びいただけるお支払い方法は前払いのみですが、法人様で弊社との直接の掛け売り取引口座をお持ちのお客様は、納品後のあと払い（従来条件通り）が可能です。取引口座をお持ちでない場合も落札後ご相談に応じますので、落札後72時間以内に弊社までご一報ください。
期限内にお支払いが確認できない場合、アカウント凍結や、今後のご利用をお断りさせていただく可能性があります。 

Q.どのような支払い方法がありますか？
A.銀行振込、クレジットカード、Paypalからお選びいただけます。（30万円までの場合のみ、コンビニ払いも可能です）

請求書払いサービス「Paid」（提供：株式会社ラクーンフィナンシャル）や、弊社による直接の掛け売りにも対応します。

法人様で弊社との直接の掛け売り取引口座をお持ちのお客様は、納品後のあと払い（従来条件通り）が可能です。取引口座をお持ちでない場合も落札後ご相談に応じますので、落札後72時間以内に弊社までご一報ください。
オークション商品に関する問い合わせはこちら

Q.ポイントやクーポンは利用できますか？
A.ご利用いただけません。落札金額そのままの金額をお支払いいただく必要があります。 

Q.ポイントはたまりますか？
A.オークション商品はポイント還元の対象外です。 

Q.落札金額を店頭などで支払えますか？
A.ご利用いただけません。お支払い手続きはメールに記載の専用リンクからお願いいたします。落札したのにメールが届いていない、という場合は弊社までご連絡ください。 

Q.配送時間帯や請求書を指定する選択肢がないのですが。
A.ショッピングカートの画面を経由しないため選択肢が表示されていませんので、お手数ですがご注文完了メールへのご返信等でご指示ください。
※担当者からもお支払後に確認のご連絡をさせていただきます。